ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

-Condiciones Generales.

Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre el prestador de servicios y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación.

El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
 

-Identidad del Prestador de Servicios.

Denominación Social: Grupo Juvenal S.L.
CIF/NIF: B-05301486
Domicilio social: C/ Don Bernardino Correa Viera, 13-B  CP. 35002 LAS PALMAS (Las Palmas G.C.)
Email: info@juvenaldistribucion.com
Teléfono: 828 07 40 40

El presente documento regula la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web del prestador, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes. Por ello, si el usuario no está completamente seguro de entenderlo y/o aceptarlo, le rogamos no señale la casilla de aceptación.
 

-Responsabilidades.

El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo pero no limitativo, acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.

El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador y se reserva también el derecho a rectificar o anular cualquier venta derivada de un precio erroneo.

Este comerciante no permite ninguna transacción ilegal, o que lo pueda ser considerado por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
 

-Procedimiento de Contratación.

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web del prestador.

Esta web dispone de precios para particulares y profesionales, así como su compra directa.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación. Para compras y descuentos especiales como profesional del sector habrá que registrarse con anterioridad (Véase apartado registro) Este requisito es esencial para poder acceder a dichas tarifas.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación.

Solo bastará con elegir el articulo que desea, hacer click en el boton y este se añadirá a la cesta.

Todas las tarifas mostradas en la web son en Euros e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario.

Si es usted autónomo o empresa relacionado con el sector de peluquería o estética podrá registrarse siguiendo los pasos del apartado Registro y obtener descuentos especiales, así como realizar sus compras.

Si es usted estudiante relacionado con el sector de la peluquería o estética dispondrá de un código de descuento especial que deberá solicitar por  vía E-mail aportando una foto o copia del titulo o matrícula del mismo.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

Todos los precios publicados en esta página, son válidos salvo error tipográfico.

La empresa Grupo Juvenal, S.L. se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, facturándose los que actualmente estén publicados en la web en el momento de la compra.
 

-Envíos.

Esta web solo esta diseñada para ventas en las Islas Canarias única y exclusivamente.

Todos los pedidos se prepararán en el momento en que se hace efectivo el pago de la compra, para su posterior recogida por la empresa de transportes Seur, los plazos de entrega  serán de 24/72 horas (días hábiles) para todas las islas Canarias, una vez el pago se hace efectivo.

Para mobiliario, consultar los plazos, aunque como norma general no superará 10/15 días hábiles.

Para pedidos superiores a 95 euros, destinados a profesionales Grupo Juvenal S.L. asumirá los gastos de envío. (Envío gratis) De no superarlo el gasto de envío será de 5,90€

Para pedidos superiores a 45 euros, destinados a particulares o estudiantes Grupo Juvenal S.L. asumirá los gastos de envío. (Envío gratis) De no superarlo el gasto de envío será de 5,90€
 

-Cancelación y Devolución o Reembolso

Para las devoluciones, o desistimiento de compra, habrá un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.  El cliente deberá enviar la mercancía por correo, (se asignará una empresa de transporte que lo recogerá en su domicilio, Grupo Juvenal S.L. en ningún caso aceptará una devolución con un paquete a portes debidos ya que se ofrece una empresa de recogida para estos casos) una vez la mercancía sea revisada por el equipo de Grupo Juvenal S.L. y se verifique que está en perfecto estado, así como con sus precintos, y embalaje original se procederá al Reembolso  del importe utilizando el mismo método de pago que usó el cliente en su compra, salvo acuerdo con anterioridad se podrá proceder al mismo mediante transferencia bancaria en el plazo de 24/48H.

Si el motivo de la cancelación de un pedido es sin motivo aparente, y ya ha sido abonado y enviado, el cliente tendrá que abonar una penalización de 5,90€ en concepto de gastos de transportes. Si fuese mobiliario habrá que cotizarlo con la empresa de trasportes segun volumén, bultos y destino de entrega y se descontará este cargo del pago inicial.

Si la devolución fuese por un articulo equivocado o en mal estado, habrá un periodo de 7 días naturales para avisarlo vía E-mail a info@juvenaldistribucion.com,  una vez notificado JUVENAL dispondra de otras 48 Horas para enviar a la empresa de transportes a recoger el articulo y una vez se verifique por Grupo Juvenal S.L. las causas de la misma, se procederá al envío del nuevo producto, sin ningún coste adicional en el plazo de 24/48h. desde la recepción y verificación del mismo.

Productos que se destinen al uso personal como tijeras de corte, maquinas de corte, etc. (PONGASE EN CONTACTO SI QUIERE SABER QUE MAS ARTICULOS ENTRAN EN ESTE APARTADO)  no podrán ser devueltos por propia higiene, tampoco productos que hayan sido expresamente usados o sin el precinto original o caja.

Solo en caso de equivocación o defectuoso, se aceptarán los cambios y se aplicaran las condiciones antes mencionadas.
 

-Garantía.

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía cuyo plazo varía según el tipo de producto o cliente, final o profesional (entre 6 y 24 meses desde la fecha de compra que aparece en el ticket o factura). La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y queda sujeta a las condiciones específicas detalladas en la hoja de garantía entregada con cada producto, la cual prevalece en caso de discrepancia. Quedan excluidos daños por uso indebido, desgaste normal, falta de mantenimiento o manipulaciones no autorizadas. La garantía se limita a la reparación o sustitución del producto. “Las condiciones específicas de garantía se entregan con cada producto y son aceptadas por el cliente en el momento de la compra.”
 

-Pagos.

La web dispone de un método de pago directo con Tarjeta de Crédito o Débito y Bizum.

También se podrá efectuar los pagos mediante transferencia bancaria si antes se hubiese acordado y por financiación en 3 plazos ALMA.
 

-Seguridad y Protección a Compradores.

Esta web dispone de certificado SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) es un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. La tecnología SSL se utiliza para securizar la transmisión de datos en internet: cifra y protege los datos transmitidos utilizando el protocolo HTTPS. El SSL garantiza a los usuarios de su sitio web que sus datos no serán interceptados de manera fraudulenta.

1. Datos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la entidad.
Denominación Social: Grupo Juvenal S.L.
CIF/NIF: B-05301486
Domicilio social: C/ Don Bernardino Correa Viera, 13-B CP. 35002  LAS PALMAS  (Las Palmas G.C.)
Email: info@juvenaldistribucion.com
Teléfono: 828 07 40 40
2. Propiedad Intelectual
La información y los contenidos; así comodiseños gráficos, las imágenes, las fotografías que se recogen en
www.juvenaldistribucion.com están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial
a favor de denominación social de la entidad y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su
tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos
reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo.
El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado,
quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la
propiedad intelectual están expresamente reservados por Grupo Juvenal S.L.
Grupo Juvenal S.L. , velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los
contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de
infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

La tienda online www.juvenaldistribucion.com no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

Nos tomamos muy en serio el respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. A continuación explicamos cómo recopilamos los datos y el tratamiento que realizamos sobre estos.

1. Datos del responsable del tratamiento
Razón Social: Grupo Juvenal S.L.
CIF: B-05301486
Domicilio: C/ Don Bernardino Correa Viera, 13-B  CP. 35002 LAS PALMAS (Las Palmas G.C.) 
Teléfono: 828 07 40 40
Correo: info@juvenaldistribucion.com

2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

3. Principios Que Se Aplican A La Información Personal
En el tratamiento de los datos personales se aplican los siguientes principios:
Principio de licitud, lealtad y transparencia.
Principio de minimización de datos.
Principio de limitación del plazo de conservación.
Principio de integridad y confidencialidad.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales
El tratamiento que realizamos sobre los datos personales responde a las siguientes finalidades:
Atender su solicitud y proporcionarle información relacionada con los servicios que Grupo Juvenal S.L. y en concreto relativa a COMERCIO MAYORISTA TODA CLASE DE MERCANCIAS.
Enviar comunicaciones comerciales; boletines, promociones y ofertas especiales y gestionar la lista de suscripciones facilitados por el usuario.
Gestionar las redes sociales: el tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Grupo Juvenal S.L. se regirán por esta política de privacidad. Los datos se tratarán con la finalidad de administrar correctamente la presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Grupo Juvenal S.L.
En el caso de iniciar el proceso de contratación de alguno de nuestros servicios se solicitará el consentimiento ulterior para la finalidad correspondiente.

5. Causa legitimadora del tratamiento de datos personales
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Al rellenar los correspondientes formularios y marcar la casilla “acepto la política de privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a Grupo Juvenal S.L. a través de las cuentas habilitadas al efecto, el usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad; prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales. Dicha revocación no tendrá carácter retroactivo.

6. Categorias de datos personales tratados
Las categorías de datos que serán objeto de tratamiento para las finalidades indicadas son las siguientes:
Datos identificativos: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Datos bancarios si el Usuario contrata algún servicio de los que ofrece Grupo Juvenal S.L.
No se tratan datos especialmente protegidos.
Los datos de carácter obligatorio se distinguirán en los formularios de recogida de información. Si usted decide no proporcionarnos alguno de esos datos considerados obligatorios no podremos cumplir por con la finalidad prevista y no se realizará el tratamiento de datos ni la prestación del servicio correspondiente.
Usted garantiza que los Datos Personales que nos facilite son veraces y correctos, y será responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos.
Los datos personales serán conservados mientras dure la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

7. Medidas de seguridad que se aplican
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. 

No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Usted puede obtener más información sobre las medidas de seguridad que aplicamos contactando con nosotros a través de los datos indicados en el apartado uno de esta política de privacidad.

8. Destinatarios a los que se comunican los datos
El usuario conoce y acepta que sus datos personales podrán ser facilitados a terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y a empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos, respetándose en todos los casos las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Grupo Juvenal S.L. comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad: STEL SOLUTIONS, S.L.; mantenimiento informático
En ambos caso se ha firmado el correspondiente contrato de encargo del tratamiento tal como exige la legislación aplicable. Los datos no serán transmitidos a terceros salvo autorización expresa u obligación legal.

9. Derechos del usuario
El Usuario tiene los siguientes derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión de los datos que ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Derecho de limitación en el tratamiento de los datos para una determinada finalidad.
Derecho de portabilidad de los datos.
Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en materia de Protección de Datos competente), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Usted podrá ejercitar sus derechos enviando una solicitud acompañada de copia de su DNI a la dirección indicada en el apartado 1 o a la dirección de correo electrónico info@juvenaldistribucion.com.

10. Cambios en la politica de privacidad
Grupo Juvenal SL. podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

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